一、判斷客戶反饋的垃圾詢盤(pán)問(wèn)題類型

目前常見(jiàn)的垃圾詢盤(pán)類型分為：騷擾型、廣告型、釣魚(yú)型。

（1）騷擾型（本篇處置方法可以去處理和優(yōu)化的）

（1.1）持續(xù)提交無(wú)意義表單信息（表單中包含重復(fù)內(nèi)容、純數(shù)字、無(wú)規(guī)則亂碼）；

（1.2）同 IP 訪客短時(shí)間高頻發(fā)送詢盤(pán)，造成類 DDOS 效果，消耗客戶精力、平臺(tái)資源， 干擾客戶郵箱或短信的正常使用。

（2）廣告型（本篇處置方法不適用此類型垃圾詢盤(pán)）

  一般為向客戶推銷(xiāo)廣告、運(yùn)營(yíng)服務(wù)。例如：

（2.1）谷歌本地代理商邀請(qǐng)客戶做廣告;

（2.2）印度人/巴基斯坦人邀請(qǐng)客戶作代運(yùn)營(yíng)等；

（2.3）客戶的上游向客戶尋求分銷(xiāo)合作。

（3）釣魚(yú)型（防范為主，可以提醒客戶，不要盲目點(diǎn)擊詢盤(pán)中的鏈接和不知名壓縮包）

 一般是在詢盤(pán)中夾雜含病毒的附件和含惡意代碼的網(wǎng)站鏈接，誘導(dǎo)客戶進(jìn)入圈套。

二、處置方法

1、”表單設(shè)置“中，可開(kāi)啟垃圾詢盤(pán)預(yù)防措施功能。

（1）開(kāi)啟表單的驗(yàn)證碼功能

在內(nèi)容管理后臺(tái) - 表單 - 編輯表單頁(yè)面 - 基礎(chǔ)設(shè)置中，切換”開(kāi)啟驗(yàn)證碼“選項(xiàng)為”是“；郵件訂閱表單記得也要開(kāi)啟哈！

備注：如按照上述開(kāi)啟驗(yàn)證碼后還是會(huì)收到垃圾詢盤(pán)，建議再使用 hcaptcha 對(duì)表單加強(qiáng)保護(hù) ！

在內(nèi)容管理后臺(tái) - 表單 - 反垃圾設(shè)置中，切換驗(yàn)證碼類型為“hCaptcha 人機(jī)校驗(yàn)”。

附加說(shuō)明：從 hCaptcha 官網(wǎng)注冊(cè)并獲取的 SiteKey 及密鑰信息的步驟：

步驟一：點(diǎn)擊進(jìn)入https://dashboard.hcaptcha.com/login ，在 hCaptcha 中添加待處理的站點(diǎn)；

步驟二：創(chuàng)建 SiteKey 及密鑰，按照下圖所示設(shè)置；

步驟三：選擇剛才添加的網(wǎng)站，查看 SiteKey并復(fù)制粘貼到內(nèi)容管理后臺(tái) - 表單 - 反垃圾設(shè)置 - hcaptcha 人 機(jī)校驗(yàn)對(duì)應(yīng)輸入框中；

步驟四：獲取密鑰并粘貼到內(nèi)容管理后臺(tái) - 表單 - 反垃圾設(shè)置 - hCaptcha 人機(jī)校驗(yàn)對(duì)應(yīng)輸入框中；

（3）配置更嚴(yán)格的表單防攻擊規(guī)則

在內(nèi)容后臺(tái) - 表單 - 編輯表單頁(yè)面 - 防攻擊設(shè)置中，對(duì)以下做出設(shè)置：

表單防攻擊功能開(kāi)關(guān)：開(kāi)啟，相關(guān)設(shè)置建議：

同一IP每小時(shí)提交次數(shù)限制：1次；

同一 IP 每天提交次數(shù)限制：3次；

表單重復(fù)提交功能開(kāi)關(guān)：開(kāi)啟，相關(guān)設(shè)置建議：

重復(fù)提交判斷時(shí)間范圍：不限時(shí)間；

2、檢查”AMP 功能設(shè)置“

（1）判斷客戶網(wǎng)站是否開(kāi)通了整站 AMP 功能 方法

在瀏覽器中，訪問(wèn)URL“客戶域名/amp/”，如果能夠正常打開(kāi)，說(shuō)明開(kāi)啟了整站 AMP， 如果跳轉(zhuǎn)了404，說(shuō)明是沒(méi)開(kāi)通整站AMP。如果沒(méi)有開(kāi)通整站 AMP 功能，則后續(xù)步驟可以忽略。

（2）處理方案

方案一：關(guān)閉“整站 AMP 功能”

關(guān)閉“整站 AMP 功能”會(huì)導(dǎo)致已收錄的 AMP 化頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)（不影響對(duì)應(yīng)非 AMP 頁(yè)面收錄），所以建議在征求客戶意見(jiàn)后采用。

關(guān)閉方式：聯(lián)系渠道支持經(jīng)理，提供網(wǎng)站域名，申請(qǐng)關(guān)閉“整站 AMP”功能，直接切斷垃圾詢盤(pán)的主要輸入路徑。

方案二：為 AMP 頁(yè)面配置 Google reCaptcha 人機(jī)校驗(yàn)功能

利用第三方降低垃圾詢盤(pán)的提交頻率，間接降低垃圾詢盤(pán)數(shù)量，減小用戶被騷擾的可能。操作步驟：

步驟一：在對(duì)應(yīng)網(wǎng)站的網(wǎng)站編輯后臺(tái)中，左側(cè)側(cè)邊欄SEO - Google AMP找到配置界面；

步驟二：為客戶的網(wǎng)站申請(qǐng)一個(gè) Google reCaptcha Classic（傳統(tǒng)版）密鑰；先登錄客戶的 Google 賬號(hào)后，訪問(wèn) Google reCaptcha 頁(yè)面：https://www.google.com/recaptcha/admin/create（需要外網(wǎng)訪問(wèn)），按圖所示切換到 Classis key生成模式；

步驟三：配置標(biāo)簽、選擇 reCaptcha 類型、問(wèn)題網(wǎng)站域名、所有者郵箱等，并提交；

步驟四：按圖所示，復(fù)制申請(qǐng)所得的“網(wǎng)站密鑰”、“密鑰”到網(wǎng)站的編輯后臺(tái) - Google AMP 配置界面；

步驟五：返回 Google reCaptcha ，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到設(shè)置”，勾選“允許將此鍵用于 AMP 網(wǎng)頁(yè)”選項(xiàng)，并保存；

以上步驟完成需要進(jìn)行一次整站發(fā)布操作，發(fā)布成功后大家可后續(xù)觀察！